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售前/售后服务

服务顾问(J11676)

经验不限 · 学历不限 · 招4人

邵龙皇桥往邵阳东方向500米

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职位描述

工作职责：
1、根据公司及厂家的要求，按照标准接待流程，亲切地接待客户，做好客户接待、接车、结算、交车、咨询等工作；
2、积极地了解和发掘客户的维修需求，为客户提供合理的满意的维修报单，努力完成每月分配的售后产值目标任务；
3、通过细致专业的服务，获得客户信任，提升客户满意度，建立长期稳定的客户关系；协助处理客户抱怨和投诉；积极参加业务培训；
4、前台工作区域的5S管理；
5、上级领导交办的其他工作指令。
任职资格：
1、35岁以下，大专或以上学历，汽车维修专业或相关专业；
2、一年以上4S汽车经销店维修前台服务顾问工作经验；
3、有较强的独立工作能力、计划能力、组织协调能力和文字能力，善于与人沟通，处事谨密、果断；
4、具备良好的职业素养，责任心强；熟练现代办公软件、网络操作和售后管理软件等。
5、全面掌握服务接待流程、业务知识及零配件、维修技术相关知识等事宜，全面掌握财务、零配件、保险等业务及营销、业务公关事宜；
6、具备C1级或以上驾驶资格。

公司介绍

大昌行集团有限公司(大昌行集团)在成立于1949年，是一家专注于消费市场的多元化综合企业，业务范围包括汽车及汽车相关业务和食品及消费品业务，覆盖整个大中华地区，包括中国、中国、中国内地及中国，以至日本、缅甸、泰国、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾及文莱均有集团业务。
1992 年成为中信集团属下中信泰富集团全资拥有成员，作为其在分销业务的重点投资。大昌行集团在中信集团庞大规模的支持下蓬勃成长。2007年集团成功在联合交易所主板上市(股份代号: 01828)。
「专业、活力、中国动力」，是大昌行集团的核心价值，它代表著集团一直秉持「顾客至上，服务」的宗旨，展现其不断追求卓越，创新向前，致力与中国经济一同成长的动力和决心。作为一家具规模的上市企业，大昌行集团有着国际化的管理系统，员工能够在完善的制度和培训下发展所长，建立理想的个人事业。大昌行集团更是一家重视社会责任的企业，在追求经济发展的同时，我们亦不忘与员工、社区、地方、合作伙伴分享其自身的发展成果，关怀员工、 重视人才、支持环保、关爱弱势社群及积极回馈社会。
邵阳大昌行汽车销售服务有限公司隶属于大昌行集团，建筑面积逾20亩，是由梅赛德斯-奔驰(中国)与北京奔驰汽车共同授权的奔驰特许经销商，公司投资总额超陆仟万元，拥有的硬件设施、优雅舒适的环境、和谐的设计风格，设有销售展厅、售后服务车间、配件仓库、VIP客户专区、精品展示区等，具备车辆展示、商务洽谈、精品配件销售、售后维修、服务接待、金融保险服务等多种功能，为客户提供销售、投保、理赔、维修一站式的全方位服务。员工上岗前都经过奔驰厂家的严格培训和考核，目前总人数80余人。